Complexe systemen. Gewoon gefikst

Architectuur, automatisering en integratie. Eén bouwer, van idee tot productie.

Enkele cases, gebouwd en live

Sleep

Een greep uit wat er draait, geen volledige lijst.

mijn.eliteklimaat.nl

klantportaal voor elite klimaat groep

een portaal waarin klanten zichzelf plannen

Klanten van Elite Klimaat regelen hun storing, onderhoud en contract nu zelf, in een portaal dat afspraken voorstelt wanneer de servicebus toch al in de buurt rijdt. Gebouwd op de bestaande CRM-omgeving. Live op mijn.eliteklimaat.nl.

vroegerBellen tijdens kantooruren en wachten op de planner.

nuDrie voorstellen, één klik, bevestigd.

bekijk de case
< €5.000 bouwkosten
1 maand van start tot live
live in productie

Waar traditionele trajecten al snel een veelvoud kosten.

mijn.eliteklimaat.nl
Het dashboard van het klantportaal: eerstvolgende afspraak met verplaatsknop, recente documenten en drie actieknoppen.

klantportaal ◇ het dashboard

alles wat de klant nodig heeft, op één scherm

De eerstvolgende afspraak met een verplaats- en annuleerknop, de laatste documenten en drie grote acties: onderhoud inplannen, storing melden, vraag stellen. Geen handleiding nodig, ook niet voor wie weinig met computers heeft.

vroegerMapje mails, mapje facturen, en bellen voor de rest.

nuAlles op één scherm, ook buiten kantoortijd.

bekijk de case
mijn.eliteklimaat.nl
Het storingsformulier van het klantportaal: keuze uit storingstypes en een veld voor een korte beschrijving.

klantportaal ◇ storing melden

storing melden zonder wachtrij of telefoonmenu

De klant kiest wat er speelt, beschrijft het kort en stuurt foto's mee. Het portaal stelt de vervolgvragen die een monteur ook zou stellen, en de melding staat direct bij de planners.

vroegerWachtrij, keuzemenu, en het verhaal twee keer doen.

nuGemeld met foto's, direct bij de planners.

bekijk de case
mijn.eliteklimaat.nl
De afsprakenpagina van het klantportaal: twee geplande onderhoudsbeurten met verplaats- en annuleerknoppen.

klantportaal ◇ mijn afspraken

verzetten of annuleren zonder te bellen

Geplande onderhoudsbeurten staan klaar met een verplaats- en annuleerknop, tot 48 uur van tevoren. En elk nieuw voorstel houdt rekening met de route van de monteur, dus de planning blijft kloppen.

vroegerVerzetten kostte twee telefoontjes.

nuVerzetten kost twee klikken.

bekijk de case
fikst.cloud
Het fikst-dashboard: dagstart met geplande werkorders, een actielijst met openstaande zaken en gevulde KPI-tegels, getoond met dummy-data van een fictief installatiebedrijf.

fikst. core, het agent-native crm

het crm dat je dag klaarzet

Bij het inloggen staat je dag al klaar: wat vandaag gepland staat, welke factuur te laat is, welke lead nog vers, met de AI-dagbriefing binnen handbereik. Agent-native gebouwd, dus mensen en agents bedienen en richten hetzelfde systeem in via één MCP-laag. Meer op fikst.app.

  • agent-native
  • mcp-gedreven
  • vaste maandprijs

vroegerJe dag bij elkaar zoeken uit tabbladen en lijstjes.

nuJe dag staat klaar zodra je inlogt.

bekijk de case

fikst. core ◇ op de bus

afgerond bij de klant, klaar voor de factuur

De monteur ziet zijn route van vandaag, opent de werkorder bij de klant en vinkt de taken af. Eén tik op afronden en de werkbon staat gereed voor facturatie, nog voordat de bus de straat uit is.

vroegerWerkbonnen op papier, 's avonds overtypen.

nuEén tik bij de klant, gereed voor facturatie.

bekijk de case
fikst.cloud

fikst. core ◇ leads

de pijplijn op één bord

Leads komen binnen met een score, zodat je weet wie je eerst belt. Ze schuiven per fase over het bord, met telefoon en mail direct op de kaart en de telling per kolom erbij.

vroegerDe beste lead zat onderin de stapel.

nuDe score zegt wie je eerst belt.

bekijk de case
Tico heeft ons echt uit de brand geholpen. Hij heeft ons IT-landschap geprofessionaliseerd en een stuk robuuster gemaakt, in z'n eentje en snel. Als er iets is, staat hij klaar, 's ochtends of 's avonds. En hij traint ons om onderhoud zelf te doen, zodat we minder van hem afhankelijk zijn.
Cheyenne Callenbach Operationeel manager, Elite Klimaat Groep

Waarom dat kan

één bouwer, twee vakken

Geen tussenpersoon, geen vertaalslag van business naar IT. Degene die meedenkt over je complexe processen is dezelfde die ze bouwt.

01

14 full-cycle CRM-projecten

Ik ken lead-to-cash van binnenuit. Veertien enterprise-implementaties leerden me hoe een verkoop-, service- en factuurproces echt werkt, waar het vastloopt en wat een systeem moet doen om een bedrijf verder te helpen.

02

Gebouwd met agentic AI

Ik bouw met AI-agents en een vaste bouwmethode: de nieuwste manier om software te maken. Wat vroeger een team en maanden kostte, lever ik alleen en in weken, zonder in te leveren op degelijkheid.

Eén persoon die het idee begrijpt en het meteen tot leven brengt.

gecertificeerd anthropic architectgecertificeerd sap architect & developer14 full-cycle crm-projectenlead-to-cash specialistmonday ◇ salesforce ◇ sap s/4 & cx ◇ eigen crmcustom integraties

Wat ik lever

01

Van pilot naar productie

AI Automation

De meeste AI-projecten sterven als pilot. Ik lever productiesystemen: agents, MCP-servers en validatie-gates die 24/7 draaien. Van idee tot productie, geen prototypes.

02

Enterprise-ervaring, MKB-snelheid

Architectuur & Integratie

Enterprise-integratie vraagt geen enterprise-team. REST, OData, IDoc, SAP BTP: 14 full-cycle CRM-projecten aan ervaring, toegepast in dagen in plaats van weken.

03

Elk platform, één proces

CRM-implementaties

Een CRM is geen software die je koopt; het is een proces dat je fikst. Ik implementeer Salesforce, monday.com en SAP, en bouwde er zelf één. Van lead tot factuur, end-to-end.

04

Geen sheets, wel je eigen werk

Training

Praktische AI-training voor teams. Geen slides en geen theorie: je team leert op echte taken uit hun eigen week, en houdt er werkende automatisering aan over.

Uit de praktijk

01

Enterprise CX

14 full-cycle CRM-projecten, van lead tot factuur

Veertien full-cycle implementaties van Sales en Service Cloud, op de meeste als Lead Consultant. End-to-end klantreizen met integraties naar ERP en maatwerkportalen, inclusief hypercare na livegang.

02

AI in productie

een AI-systeem dat een heel installatiebedrijf bedient

Voor Elite Klimaat bouwde ik één systeem dat van de klant tot de planning loopt. Vooraan het klantportaal, waar klanten zichzelf inplannen op momenten dat de servicebus toch al in de buurt is en de boeking meteen in het CRM valt. Daarachter een offerte-opnametool die een ingesproken gesprek omzet in een concept-offerte, en routelogica die de planners helpt hun ritten in te delen. Alles in productie; de portaal-case laat zien hoe dat er van binnen uitziet, met de cijfers erbij.

bekijk de case

Waarom ik dit doe

Van niets naar iets. Een zwart scherm wordt iets dat werkt.

Dat gevoel zoek ik in elk project: een leeg scherm dat aan het eind jouw werk draaiend houdt.

Wat ik aanraak wordt

gefikst

Van eerste idee tot productie, en ik blijf tot het draait.

Tico van Gerner, bouwer en consultant, kijkt in de camera.
tico van gerner bouwer & consultant

Genoeg over mij; waar loop jij vast?

Of gewoon hier

nlen